Информация для получателей социальных услуг

ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА ДЛЯ ПОЛУЧАТЕЛЕЙ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ

Правила внутреннего распорядка учреждения

1.   Дом-интернат для престарелых и инвалидов является бюджетным учреждением, осуществляющим медико-социальное обслуживание проживающих в нем граждан.
2.   Прием престарелых и инвалидов в дом-интернат производится по путевкам, выданным в управлении социальной защиты населения Белгородской области.
3.   Престарелые и инвалиды, прибывшие в дом-интернат, сдают администрации учреждения путевку, личное дело, амбулаторную карту, индивидуальную программу предоставления социальных услуг, паспорт для прописки, справку о размере пенсии, медицинские и другие документы, на основании которых выдана путевка.
4.   Поступающие помещаются на две недели в карантин. Вещи, пригодные к использованию, дезинфицируются и сдаются в склад хранения по описи, которая составляется в трех экземплярах, один из них выдается престарелому или инвалиду, другой хранится с вещами, третий сдается в бухгалтерию.
5.   Ценности престарелого или инвалида, принятого в Учреждение, по его волеизъявлению сдаются в бухгалтерию по акту, составленному в трех экземплярах дежурным медицинским работником, начальником хозяйственного отдела (зав.складом), владельцем ценностей или сопровождающим его лицом (если владелец не может подписать акт по состоянию здоровья) один экземпляр акта, после утверждения директором дома-интерната сдается в бухгалтерию, второй вручается обеспечиваемому, третий хранится вместе с ценностями в кассе дома-интерната.
      Администрация не несет ответственность за сохранность денег и иных ценностей, не сданных на хранение в бухгалтерию.
6.   Размещение проживающих по отделениям и жилым комнатам производится по указанию директора и фельдшера дома-интерната. Перевод из одной комнаты в другую разрешается администрацией интерната по согласованию с фельдшером.
7.   Престарелому или инвалиду, принятому в дом-интернат, предоставляются:
-   социально-бытовые услуги;
-   социально-медицинские услуги;
-   социально-психологические услуги;
-   социально-трудовые услуги;
-   социально-правовые услуги;
-   услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности;
-   срочные социальные услуги;
8.   Обеспечиваемые при необходимости проходят освидетельствование МСЭК по месту нахождения дома-интерната.
9.   Бритье мужчин производится 3 раза в неделю, стрижка по мере необходимости, лежачим больным белье заменяется по мере необходимости немедленно.
10.   В спальных помещениях и прилегающей к ним территории в часы послеобеденного и ночного отдыха должна соблюдаться полная тишина. Покой проживающих не должен нарушаться пением, громкими разговорами, радио, игрой на музыкальных инструментах, в эти часы не разрешается уборка помещений.
11.   В каждой комнате вывешивается список проживающих и опись имеющегося в ней имущества.
12.   Обеспечиваемый должен бережно относиться к имуществу и оборудованию дома-интерната. Соблюдать чистоту и порядок в комнатах общего пользования, о всякой потере или пропаже имущества немедленно сообщать администрации дома-интерната. Стоимость умышленно испорченного или утраченного имущества, принадлежащего интернату, взыскивается с виновных лиц в соответствии с действующим законодательством.
13.   Проживающие в соответствии трудовой рекомендацией МСЭК или заключением врача могут принимать участие в работе по уборке помещений и территории интерната, ремонту имущества, белья и др.
14.   Выписка проживающих из дома-интерната производится по письменному разрешению Управления социальной защиты населения Белгородской области при предоставлении ходатайства директора дома-интерната, личного заявления пожилого гражданина или инвалида, личного заявления родственника или иных не менее двух лиц, обязующихся осуществлять необходимый уход и наблюдение за отчисляемым, при наличии средств к существованию(предоставить справку о доходах физического лица) и жилой площади (свидетельство о регистрации права собственности на недвижимое имущество, заключения врачебной комиссии с записью о возможности гражданина по состоянию здоровья проживать самостоятельно (с родственниками).
15.   Проживающим дома-интерната ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
-   хранить в комнатах громоздкие вещи;
-   легковоспламеняющиеся жидкости (керосин, смазочные масла, лакокрасящие материалы, растворители);
-   скоропортящиеся продукты питания;
-   готовить пищу;
-   распивать спиртные напитки;
-   играть в азартные игры;
-   переносить инвентарь и имущество из одной комнаты в другую;
-   ложиться в постель в одежде и обуви;
-   стирать и сушить белье;
-   в комнате содержать домашних животных (кошек, собак и т. д.);
-   пользоваться керосинками и керогазом, газовыми портативными плитками и электронагревательными приборами;
-   нецензурно выражаться, оскорблять находящихся в доме-интернате граждан и обслуживающий персонал.
16.   Проживающие в доме-интернате составляют единый коллектив, должны оказывать друг другу взаимную помощь и принимать активное участие в общественной жизни учреждения.
17.   Проживающие должны соблюдать общепринятые правила поведения, вежливость и корректность в общении. Соблюдать правила пожарной безопасности и участвовать в мерах предотвращения чрезвычайных ситуаций.
18.   Курение, глажка белья, чистка одежды и обуви разрешается в специально отведенных администрацией местах.
19.   Настоящие правила обязательны для всех проживающих в доме-интернате.

В случае НАРУШЕНИЯ данных ПРАВИЛ администрация интерната имеет ПРАВО:
1.   вызвать участкового полиции;
2.   ходатайствовать о выбытии гражданина из Учреждения.

ТАРИФЫ НА ОКАЗАНИЕ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ

скачать

ФОРМА ДОГОВОРА С ПОЛУЧАТЕЛЯМИ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ

Утверждена приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 10 ноября 2014 г. N 874н

Примерная форма договора о предоставлении социальных услуг

___________________________ "__" _______ 20__ года

(место заключения договора)

N _____

__________________________________________________________________________,

(полное наименование поставщика социальных услуг)

именуемый в дальнейшем "Исполнитель", в лице ______________________________

(должность, фамилия, имя,

отчество (при наличии)

________________________________________________, действующего на основании

уполномоченного представителя Исполнителя)

__________________________________________________________________________,

(основание правомочия: устав, доверенность, др.)

с одной стороны, и _______________________________________________________.

(фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина,

________________________________________, именуемый в дальнейшем "Заказчик"

признанного нуждающимся в социальном обслуживании)

__________________________________________________________________________,

(наименование и реквизита документа, удостоверяющего личность Заказчика) проживающий по адресу: ___________________________________________________,

(адрес места жительства Заказчика)

в лице _______________________________________________________________,

(фамилия, имя, отчество (при наличии) законного

представителя Заказчика)

__________________________________________________________________________,

(наименование и реквизиты документа,

__________________________________________________________________________,

удостоверяющего личность законного представителя Заказчика)

действующего на основании _________________________________________________

(основание правомочия)

__________________________, проживающий по адресу: ________________________

__________________________________________________________________________,

(указывается адрес места жительства законного представителя Заказчика)

с другой стороны, совместно именуемые в дальнейшем Сторонами, заключили

настоящий Договор о нижеследующем.

I. Предмет Договора

1. Заказчик поручает, а Исполнитель обязуется оказать социальные услуги Заказчику на основании индивидуальной программы предоставления социальных услуг Заказчика, выданной в установленном порядке (далее - Услуги, индивидуальная программа), которая является неотъемлемой частью настоящего договора, а Заказчик обязуется оплачивать указанные Услуги, за исключением случаев, когда законодательством о социальном обслуживании граждан в Российской Федерации предусмотрено предоставление социальных услуг бесплатно.

2. Сроки и условия предоставления конкретной Услуги устанавливаются в соответствии со сроками и условиями, предусмотренными для предоставления соответствующих Услуг индивидуальной программой, и в согласованном Сторонами виде являются приложением к настоящему Договору.

3. Место оказания Услуг: _____________________________________________.

(указывается адрес места оказания услуг)

4. По результатам оказания Услуг Исполнитель представляет Заказчику акт сдачи-приемки оказанных Услуг, подписанный Исполнителем, в 2 экземплярах, составленный по форме, согласованной Сторонами, который является неотъемлемой частью настоящего договора.

II. Взаимодействие Сторон

5. Исполнитель обязан:

а) предоставлять Заказчику Услуги надлежащего качества в соответствии с порядком предоставления социальных услуг, утверждаемым уполномоченным органом государственной власти, а также индивидуальной программой и настоящим Договором;

б) предоставлять бесплатно в доступной форме Заказчику (законному представителю Заказчика) информацию о его правах и обязанностях, о видах Услуг, которые оказываются Заказчику, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти Услуги, их стоимости для Заказчика либо о возможности получения их бесплатно;

в) использовать информацию о Заказчике в соответствии с установленными законодательством Российской Федерации о персональных данных требованиями о защите персональных данных;

г) обеспечивать сохранность личных вещей и ценностей Заказчика;

д) своевременно и в письменной форме информировать Заказчика об изменении порядка и условий предоставления Услуг, оказываемых в соответствии с настоящим Договором, а также их оплаты в случае изменения предельной величины среднедушевого дохода, установленной законом субъекта Российской Федерации;

е) вести учет Услуг, оказанных Заказчику;

ж) исполнять иные обязанности в соответствии с настоящим Договором и нормами действующего законодательства.

6. Исполнитель имеет право:

а) отказать в предоставлении Услуг Заказчику в случае нарушения им условий настоящего Договора, а также в случае возникновения у Заказчика, получающего Услуги в стационарной форме социального обслуживания, медицинских противопоказаний, указанных в заключении уполномоченной медицинской организации;

б) требовать от Заказчика соблюдения условий настоящего Договора;

в) получать от Заказчика информацию (сведения, документы), необходимые для выполнения своих обязательств по настоящему Договору. В случае непредставления либо неполного предоставления Заказчиком такой информации (сведений, документов), Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по настоящему Договору до предоставления требуемой информации (сведений, документов);

г) изменить размер оплаты Услуг, установленный в разделе III настоящего Договора, в случае изменения среднедушевого дохода Заказчика и (или) предельной величины среднедушевого дохода, установленной законом субъекта Российской Федерации, известив об этом письменно Заказчика в течение двух дней со дня таких изменений.

7. Исполнитель не вправе передавать исполнение обязательств по настоящему Договору третьим лицам.

8. Заказчик (законный представитель Заказчика) обязан:

а) соблюдать сроки и условия настоящего Договора;

б) представлять в соответствии с нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации сведения и документы, необходимые для предоставления Услуг, предусмотренные порядком предоставления социальных услуг, утвержденным уполномоченным органом государственной власти, а также сведения и документы для расчета среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно в целях реализации Федерального закона от 28 декабря 2013 г. N 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" в соответствии с Правилами определения среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 18 октября 2014 г. N 1075 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2014, N 43, ст. 5910);

в) своевременно информировать Исполнителя об изменении обстоятельств, обусловливающих потребность в предоставлении Услуг, влияющих на размер среднедушевого дохода Заказчика;

г) оплачивать Услуги в объеме и на условиях, которые предусмотрены настоящим Договором - в случае предоставления социальных услуг за плату, в том числе частичную;

д) информировать в письменной форме Исполнителя о возникновении (изменении) обстоятельств, влекущих изменение (расторжение) настоящего Договора;

е) уведомлять в письменной форме Исполнителя об отказе от получения Услуг, предусмотренных настоящим Договором;

ж) соблюдать порядок предоставления социальных услуг, соответствующий форме социального обслуживания;

з) сообщать Исполнителю о выявленных нарушениях порядка предоставления социальных услуг, утвержденного уполномоченным органом государственной власти.

9. Заказчик (законный представитель Заказчика) имеет право:

а) на получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах Услуг, которые будут оказаны Заказчику в соответствии с индивидуальной программой, сроках, порядке и условиях их предоставления, о тарифах на эти Услуги, их стоимости для Заказчика;

б) потребовать расторжения настоящего Договора при нарушении Исполнителем условий настоящего Договора.

III. Стоимость Услуг, сроки и порядок их оплаты

10. Стоимость Услуг, предусмотренных настоящим Договором, составляет ________ рублей в месяц.

11. Заказчик осуществляет оплату Услуг ________________________________

(указать период оплаты

___________________________________________________________________________

(ежемесячно, ежеквартально, по полугодиям или иной платежный период

___________________________________________________________________________

в рублях), срок оплаты (например, не позднее определенного числа периода,

___________________________________________________________________________

подлежащего оплате, или не позднее определенного числа периода,

___________________________________________________________________________

предшествующего (следующего) за периодом оплаты), способ оплаты

___________________________________________________________________________

(за наличный расчет/в безналичном порядке на счет, указанный в разделе VII

___________________________________________________________________________

настоящего Договора, либо указать, что Заказчик получает Услуги

__________________________________________________________________________.

бесплатно (ненужное зачеркнуть)

IV. Основания изменения и расторжения Договора

12. Условия, на которых заключен настоящий Договор, могут быть изменены либо по соглашению Сторон, либо в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

13. Настоящий Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон. По инициативе одной из Сторон настоящий Договор может быть расторгнут по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.

14. Настоящий Договор считается расторгнутым со дня письменного уведомления Исполнителем Заказчика об отказе от исполнения настоящего Договора, если иные сроки не установлены настоящим Договором.

V. Ответственность за неисполнение или ненадлежащее

исполнение обязательств по Договору

15. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.

VI. Срок действия Договора и другие условия

16. Настоящий Договор вступает в силу со дня его подписания Сторонами (если иное не указано в Договоре) и действует до _____________________.

(указать срок)

17. Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу.

VII. Адрес (место нахождения место жительства),

реквизиты и подписи Сторон

Исполнитель Полное наименование исполнителя Адрес (место нахождения) исполнителя ИНН исполнителя Банковские реквизиты исполнителя Должность руководителя исполнителя		Заказчик Фамилия, имя, отчество (при наличии) Заказчика Данные документа, удостоверяющего личность Заказчика Адрес места жительства Заказчика Банковские реквизиты Заказчика (при наличии) Фамилия, имя, отчество (при наличии) законного представителя Заказчика Данные документа, удостоверяющего личность, законного представителя Заказчика Адрес места жительства законного представителя Заказчика
___________________/	_______________	___________________/	_________________
(Фамилия, инициалы)	(личная подпись)	(Фамилия, инициалы)	(личная подпись)
М.П.

Порядок подачи жалоб (обращений) по вопросам качества оказания социальных услуг

В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

•   Граждане (их законные представители) имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц, специалистов учреждения в досудебном и судебном порядке.
•   Граждане (их законные представители) имеют право обратиться в учреждение с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию). Осуществление гражданами права на обращение НЕ ДОЛЖНО НАРУШАТЬ ПРАВА И СВОБОДЫ ДРУГИХ ЛИЦ.
•   Директор учреждения проводит личный прием получателей услуги (их законных представителей). Личный прием проводится по предварительной записи. Запись граждан (их законных представителей) проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются на Интернет-сайтах и информационных стендах.
•   Специалист, осуществляющий запись в журнал заявителей на личный прием, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.
•   При обращении граждан (их законных представителей) в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 календарных дней с момента регистрации такого обращения. В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов директор учреждения вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 рабочих дней, уведомив гражданина (его законного представителя) о продлении срока рассмотрения его обращения.
•   Гражданин (его законный представитель) в своем письменном обращении (жалобе) в обязательном порядке указывает:
•   либо наименование учреждения, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица,
•   свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии),
•   полное наименование для юридического лица,
•   почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения,
•   излагает суть предложения, заявления или жалобы,
•   ставит личную подпись и дату.
•   По результатам рассмотрения жалобы принимается решение об удовлетворении требований гражданина (его законного представителя) либо об отказе в удовлетворении жалобы.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется гражданину (его законному представителю).
•   Если в письменном обращении не указаны:
•   фамилия гражданина (его законного представителя), направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
•   Гражданин (его законный представитель), вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействия должностных лиц, учреждения в судебном порядке. Гражданин (его законный представитель), может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, некорректном поведении или нарушении служебной этики в вышестоящие контролирующие организации.
Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:
-   фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;
-   наименование учреждения, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы получателя услуги (его законного представителя);
-   суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);
-   сведения о способе информирования получателя услуги (его законного представителя), о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.

Учреждение гарантирует, что персональные данные, предоставленные вами в обращении, будут использованы исключительно в целях рассмотрения обращения и подготовки ответа.

Также сообщаем, что свое обращение Вы можете направить через раздел Приёмная on-line

Занятия по финансовой грамотности

ссылка https://disk.yandex.ru/i/rdVdhcTSgBPAiQ

Вы здесь: Информация для получателей социальных услуг