Опрос
Анкета о качестве оказания услуг
ГБСУСОССЗН проводит опрос для граждан по вопросам получения социальных услуг в организациях социального обслуживания.
Если Вы или Ваши родственники получаете (в последнее время получали) социальные услуги в организациях социального обслуживания, просим Вас уделить несколько минут для ответа на вопросы анкеты. Это поможет сделать независимые выводы о качестве работы организации социального обслуживания, в которую Вы обращались.
При этом не нужно указывать свое имя, Ваши личные данные нигде не прозвучат.
Ваше мнение нам очень важно и будет учтено в дальнейшей работе.
! Все поля обязательны для заполнения!
Предварительные итоги голосования
Вопрос: В который раз В обратились в организацию социального обслуживания а получением социальных услуг?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
Впервые |
22 |
84.6% |
Повторно |
4 |
15.4% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
26 |
100% |
Вопрос: Вы удовлетворены качеством и полнотой информации о работе данной организации (адрес, телефон, график работы, порядок обращения и проч.) и о порядке (перечне) предоставления социальных услуг в организации, предоставляемой по телефону, на официальном сайте в сети "Интернет", при личном обращении?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
Полностью удовлетворен |
11 |
55.0% |
Чем-то удовлетворен, чем-то нет |
2 |
10.0% |
Совсем не удовлетворен |
4 |
20.0% |
Затрудняюсь ответить |
3 |
15.0% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
20 |
100% |
Вопрос: Считаете Вы доступными условиями оказания социальных услуг в организации, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп граждан?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
Определённо да |
9 |
56.2% |
Скорее да, чем нет |
3 |
18.8% |
Скорее нет, чем да |
2 |
12.5% |
Определённо нет |
1 |
6.2% |
Затрудняюсь ответить |
1 |
6.2% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
16 |
100% |
Вопрос: Как Вы можете охарактеризовать благоустройство и содержание помещения (чистота, свежесть воздуха, тепло) организации и территории, на которой она размещена?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
На высоком уровне |
9 |
64.3% |
На среднем уровне |
1 |
7.1% |
На низком уровне |
2 |
14.3% |
Затрудняюсь ответить |
2 |
14.3% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
14 |
100% |
Вопрос: Вы удовлетворены компетентностью (профессионализмом)персонала (социальных работников) при предоставлении социальных услуг?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
Полностью удовлетворён |
7 |
63.6% |
Чем-то удовлетворён, чем-то нет |
3 |
27.3% |
Совсем не удовлетворен |
0 |
0.0% |
Затрудняюсь ответить |
1 |
9.1% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
11 |
100% |
Вопрос: Считаете ли Вы, что работники организации вежливы, доброжелательны и внимательны?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
Да |
5 |
45.5% |
Скорее да |
5 |
45.5% |
Скорее нет |
0 |
0.0% |
Нет |
0 |
0.0% |
Затрудняюсь ответить |
1 |
9.1% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
11 |
100% |
Вопрос: Приходилось ли Вам или Вашим родственникам ожидать предоставления социальных услуг в данной организации дольше срока, установленного при назначении услуги?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
Да, всегда |
3 |
27.3% |
Да, такое было несколько раз |
3 |
27.3% |
Нет, услуги всегда оказываются в назначенное время |
2 |
18.2% |
Затрудняюсь ответить |
3 |
27.3% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
11 |
100% |
Вопрос: Удовлетворяют ли Вас следующие условия предоставления социальных услуг в данной организации?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
порядок оплаты социальных услуг |
3 |
27.3% |
оперативность решения вопросов |
2 |
18.2% |
периодичность прихода социальных работников на дом |
0 |
0.0% |
предоставление социально-бытовых, парикмахерских и гигиенических услуг |
3 |
27.3% |
проведение мероприятий, имеющих групповой характер (оздоровительных, досуговых) |
0 |
0.0% |
питание |
2 |
18.2% |
мебель, мягкий инвентарь |
0 |
0.0% |
жилое помещение |
1 |
9.1% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
11 |
100% |
Вопрос: Изменилось ли качество Вашей жизни (жизни Ваших родственников)в положительную сторону в результате получения социальных услуг в данной организации?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
Определённо да |
6 |
54.5% |
Скорее да, чем нет |
3 |
27.3% |
Скорее нет, чем да |
1 |
9.1% |
Определённо нет |
0 |
0.0% |
Затрудняюсь ответить |
1 |
9.1% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
11 |
100% |
Вопрос: Посоветуете ли Вы своим родственникам или знакомым, нуждающимся в социальном обслуживании, обратиться в данную организацию за получением социальных услуг?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
Определённо да |
5 |
45.5% |
Скорее да, чем нет |
0 |
0.0% |
Скорее нет, чем да |
1 |
9.1% |
Определённо нет |
1 |
9.1% |
Затрудняюсь ответить |
4 |
36.4% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
11 |
100% |
Вопрос: Напишите, чем именно Вы остались довольны или недовольны при обращении в данную организацию?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
Чем Вы остались довольны? |
7 |
70.0% |
Чем Вы остались недовольны? |
3 |
30.0% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
10 |
100% |
ПОСМОТРЕТЬ ВЕСЬ СПИСОК ОПРОСОВ
Версия сайта для слабовидящих